In dit artikel duiken we dieper in de wereld van branding: van de kernwaarden en visie die je bedrijf uitdraagt, tot de strategische keuzes die je maakt om jouw merk op de kaart te zetten. Of je nu net begint of al wat stappen hebt gezet, goede branding kan het verschil maken tussen opvallen en over het hoofd gezien worden. Leer hoe je de perfecte basis legt voor een succesvolle merkstrategie!
Wat is branding?
Branding is een strategische marketingaanpak die erop gericht is dat mensen jouw merk en producten direct herkennen en ervaren, waardoor ze jouw aanbod verkiezen boven dat van de concurrentie.
Het gaat hierbij om meer dan alleen het ontwikkelen van een naam of logo. Branding omvat alle visuele en inhoudelijke elementen die jouw organisatie herkenbaar maken, van design tot tone-of-voice.
Een sterk merk weerspiegelt wie je als bedrijf écht bent – van je missie en waarden tot de manier waarop je door potentiële klanten gezien wilt worden. Het is essentieel dat je branding authentiek en consistent is met je bedrijfsidentiteit, omdat dit niet alleen invloed heeft op je klanten, maar op alle betrokkenen: van consumenten die je producten kiezen, tot teamleden die zich identificeren met de bedrijfswaarden, en investeerders die willen bijdragen aan een bedrijf waarin ze geloven.
Kortom, een goede branding onderscheidt jouw bedrijf op elk niveau en creëert langdurige verbindingen met iedereen die betrokken is bij jouw succes.
Waarom is branding belangrijk voor startups?
Veel startups kiezen ervoor om weinig tijd en geld te investeren in hun branding. Ze kopiëren liever de identiteit van hun concurrenten of volgen de laatste internettrends.
Dat werkt niet.
Op de lange termijn zul je jouw product of dienst niet succesvol kunnen vermarkten zonder een sterk en goed doordacht merkidentiteitssysteem.
Harvard-professor Gerald Zaltman, auteur van het boek How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market, stelt dat maar liefst 95% van de aankoopbeslissingen van klanten onbewust worden genomen.
Dit betekent dat de rationele argumenten waarom jij denkt dat klanten jouw product boven dat van de concurrent kiezen – zoals prijs, functionaliteit of gebruiksgemak – slechts in 5% van de gevallen doorslaggevend zijn. In de overige 95% worden klanten geleid door andere factoren, die voornamelijk voortkomen uit jouw branding en de emoties die klanten associëren met jouw bedrijf.
Zelfs als concurrenten meer functionaliteiten, betere prijsmodellen en meer ervaring in de markt hebben, kan sterke branding ervoor zorgen dat de onbewuste drijfveren van klanten hen naar jouw producten en diensten leiden in plaats van naar die van de concurrent.
Voor startups is dit extra belangrijk, aangezien zij vaak te maken hebben met een klein aantal grotere concurrenten – meestal gevestigde bedrijven met meer middelen, werknemers en marktkennis. Als je alleen naar rationele factoren kijkt, zouden deze bedrijven de overhand hebben.
Maar startups die hun branding zorgvuldig opbouwen en daarin hun missie en doelen duidelijk communiceren, en die een emotionele band creëren met hun doelgroep, zullen ongetwijfeld winnen op het gebied van emotionele motivatie. Ze kunnen daarmee zelfs grote corporates in dezelfde markt voorbijstreven.
10-Stappenproces voor startup branding
1. Keer terug naar jouw verhaal
Toen je voor het eerst nadacht over het bouwen van een merk rondom jouw onderneming, lag de focus waarschijnlijk op wat je als product of dienst aanbiedt. Stel dat je een hoveniersbedrijf bent gestart, dan heb je waarschijnlijk gedacht aan een logo met gras en een groen kleurenpalet. Dat is een veilige keuze – maar ook precies hoe je opgaat in de massa van andere hoveniers in jouw regio.
Dus waar moet je je dan wél op focussen in plaats van alleen je product of dienst? Ga terug naar het begin: jouw persoonlijke verhaal als oprichter van de startup.
Door dieper te graven in jouw eigen levensverhaal, ontdek je de ware motivatie achter het starten van je onderneming. Dit is wat jouw merk uniek maakt en wat echt resoneert bij klanten.
2. Bepaal je merk tone of voice
Hopelijk heb je goed nagedacht over jouw persoonlijke verhaal, want nu is het tijd om dat verhaal te vertalen naar een aantal sleutelwoorden die jouw brand voice zullen vormen.
De gemakkelijkste manier om jouw brand voice te kiezen, is simpelweg door een stuk papier te pakken en alle woorden op te schrijven die in je opkomen als je aan jouw verhaal en bedrijf denkt.
Als je een solide lijst hebt, kies dan drie woorden die het beste de sfeer en uitstraling van jouw bedrijf beschrijven. Zo creëer je een unieke en consistente toon voor je merk die resoneert met je doelgroep.
3. Kies een bedrijfsnaam
De vijf belangrijkste factoren om in gedachten te houden bij het kiezen van een naam voor je nieuwe bedrijf zijn: hoe gemakkelijk de naam te spellen is, hoe gemakkelijk hij te onthouden is, of hij ruimte biedt voor groei, of hij beschikbaar is, en hoe goed hij aansluit bij je brand voice.
- Kies een naam die makkelijk te spellen is.
Er zijn talloze verhalen van ondernemers die een ingewikkelde naam voor hun bedrijf kozen en vervolgens moeite hadden om verkeer te genereren omdat consumenten de naam niet konden spellen. Dit kan ook een negatieve invloed hebben op zoekmachineresultaten. - Kies een naam die makkelijk te onthouden is.
Net als met spelling wil je niet dat potentiële klanten afhaken omdat ze zich je naam niet kunnen herinneren. Zorg dat je naam kort, krachtig en uniek is. - Beperk de groei van je bedrijf niet door een te specifieke naam te kiezen.
Denk aan Jeff Bezos, die zijn bedrijf makkelijk “BooksOnline” had kunnen noemen, maar koos voor “Amazon” om ruimte voor uitbreiding te houden. - Is de naam überhaupt beschikbaar?
Een snelle Google-zoekopdracht en het checken van de beschikbaarheid van een domeinnaam zijn essentiële eerste stappen. Als je de gewenste “.com”-domein niet kunt bemachtigen, is het vaak slim om een andere naam te overwegen. - Sluit de naam aan bij je brand voice?
Bij het kiezen van je bedrijfsnaam is het dus belangrijk om een balans te vinden tussen eenvoud, herkenbaarheid en ruimte voor toekomstige groei, terwijl je trouw blijft aan de identiteit van je merk.
4. Schrijf een merkverhaal
Deze stap is cruciaal bij het opzetten van de branding van een startup, omdat het merkverhaal de basis vormt voor de interne cultuur én richting geeft aan je toekomstige marketingmateriaal. Met een duidelijke brand voice in gedachten, wordt het formuleren van de perfecte missieverklaring een stuk eenvoudiger.
Een van mijn favoriete voorbeelden van een missieverklaring is: “We geloven in een wereld waar mensen zich overal thuis voelen.” Kun je raden van welk bedrijf dit is?
Airbnb.
Reizen kan intimiderend zijn, vooral naar plekken met totaal andere culturen. Airbnb wil ons het gevoel geven dat we overal ter wereld thuishoren. Het is een krachtige boodschap die voor veel mensen aansprekend is, en de missie dient als fundament voor hun merk.
Alles wat je voor je bedrijf creëert, moet verbonden zijn met je missieverklaring en je brand voice uitdragen. Hier zijn nog enkele voorbeelden van beroemde missieverklaringen die hebben bijgedragen aan de opbouw van krachtige merken:
- Amazon – “Onze visie is om het meest klantgerichte bedrijf op aarde te zijn; een plek te bouwen waar mensen alles kunnen vinden en ontdekken wat ze online willen kopen.”
- Facebook – “Mensen de macht geven om gemeenschappen te bouwen en de wereld dichter bij elkaar te brengen.”
- Google – “De informatie van de wereld organiseren en universeel toegankelijk en bruikbaar maken.”
- Sony – “Een bedrijf zijn dat inspireert en je nieuwsgierigheid vervult.”
Opvallend is hoe elke missieverklaring is teruggebracht tot het minimale dat nodig is om de impact van het bedrijf te beschrijven. Je eigen missieverklaring moet dit principe volgen: kort, krachtig en gericht op de kern van wat je bedrijf wil bereiken. Zo creëer je een sterke basis voor zowel je interne als externe communicatie.
5. Stel een moodboard samen
Hier begint je merk echt vorm te krijgen en dit is waarschijnlijk het gemakkelijkste deel. Als je geen designexpert bent, is Pinterest hier je beste vriend.
Alles wat je hoeft te doen is een Pinterest-bord voor je merk aanmaken en beginnen met het zoeken naar afbeeldingen op basis van de sleutelwoorden die je hebt gekozen voor je merkstem.
6. Vind de kleuren die het beste bij je mood board passen
Het kan verleidelijk zijn om gewoon je lievelingskleur te kiezen als je primaire merkkeur, maar dat is niet per se het meest logische om te doen. Ik heb je niet voor niets een moodboard laten maken! Je moodboard zou je precies moeten vertellen welke kleuren je aan je palet gaat toevoegen. Als je veel afbeeldingen hebt gevonden met een vergelijkbare blauwe tint, dan is het logisch dat die tint blauw in je kleurenpalet zit.
Om het proces van het vinden van een kleurenpalet echt te versnellen, gebruik ik Adobe Color. Geen zorgen, het is gratis! Je kunt afbeeldingen uploaden of doorzoeken die passen bij de vibe van je merk en Adobe Color maakt automatisch een kleurenpalet voor je aan.
7. Ontwerp je logo
Dit deel van het opbouwen van een merk voor je startup kan lastig zijn als je geen grafisch ontwerper bent. Waarschijnlijk moet je dit uitbesteden aan een ontwerper of ontwerpteam, maar gelukkig heb je nu een solide merkrichting om over te dragen.
Je kunt kwaliteitsontwerpers vinden op populaire freelance platforms zoals Upwork, maar het is erg belangrijk dat je hen alles verstrekt waaraan je tot nu toe hebt gewerkt. Je wilt miscommunicatie voorkomen.
Je logo moet je merkstem-sleutelwoorden omvatten en goed passen bij de rest van je moodboard. Laten we eens kijken hoe Airbnb hun sleutelwoorden heeft gebruikt om hun logo-icoon te maken!
Raak niet te verstrikt in het proberen te maken van een logo dat beschrijft wat je doet. Je zult talloze kansen hebben om consumenten te vertellen wat je bedrijf doet. Uiteindelijk is je logo een identiteit die aan 3 criteria moet voldoen: het moet eenvoudig, passend en uniek zijn. Iemand moet in staat zijn om 5 seconden naar je logo te kijken, zich om te draaien en dan een logo te tekenen dat alleen op jouw logo zou kunnen lijken op een blanco vel papier.
Als je logo die test kan doorstaan, heb je waarschijnlijk iets waar je mee verder kunt, zolang het maar passend is. Daarmee bedoel ik dat het geschikt is voor de rest van je merk. Onthoud, het moet passen bij de rest van je moodboard.
8. Kies je typografie
Er zijn duizenden lettertypen om uit te kiezen, maar je kunt niet alleen op je onderbuikgevoel vertrouwen. De juiste beslissing hangt af van functie, context en een hele reeks andere factoren.
Denk aan persoonlijkheid. Denk terug aan je merkstem. Als je merkstem vriendelijk is, kun je op zoek gaan naar afgeronde lettertypen die zeer gemakkelijk te lezen zijn. Als je merkstem zelfverzekerd is, kun je zoeken naar vetgedrukte, gecondenseerde lettertypen. Misschien alles in hoofdletters? Wanneer je door al je lettertype-opties kijkt, denk dan na over hoe ze je laten voelen. Komen ze exact overeen met je merkstem of kan het beter worden gecommuniceerd?
Denk aan functie. Welk lettertype gebruik je voor welk doel? Minimaal wil je een lettertype vinden voor je koppen en een lettertype voor paragrafen. Veel merken kiezen een derde lettertype dat op zichzelf als merkelement fungeert.
In het bovenstaande voorbeeld kun je zien hoe lettertypen functioneel worden gebruikt. Er zijn hier 2 lettertypen in het spel: Franklin Gothic URW Medium als het lettertype dat de aandacht trekt (hoofdkoppen en knoppen) en Adobe Garamond Pro Regular als het secundaire lettertype voor bodytekst en subkoppen. Je moet een vergelijkbare aanpak volgen bij het kiezen van de lettertypen voor je merk.
9. Breng alles samen
Nu je alles hebt wat voldoet aan het absolute minimum om een solide merk op te bouwen, is het belangrijk dat je de tijd neemt om alles wat je hebt gedaan te presenteren. Sommigen noemen dit een stijlgids, anderen noemen het merk richtlijnen, en weer anderen noemen het je brandbook. Hoe dan ook, het is een noodzakelijke stap in het opbouwen van een merk voor je startup.
Je stijlgids zal je bijbel zijn in alles wat je vanaf hier doet. Je moet ernaar kijken voor advies over de beste richting om te gaan. Niet alleen met design, maar ook met de interne cultuur. Als je merkstem en missieverklaring het woord “rustig” bevatten, moet je prioriteit geven aan het creëren van een rustige werkomgeving, je klanten tot rust brengen wanneer ze met je in contact komen, en een toon hanteren die zacht en ontspannend is.
Een eenvoudige manier om een stijlgids te maken is door een PowerPoint- of Google Slides-deck te maken. Elke slide legt de verschillende elementen van je merk uit en toont ze.
10. Wees consistent
Je merkontwikkeling stopt hier niet. Het eindigt nooit. Gelukkig heb je jezelf voorbereid op succes door je stijlgids te creëren. De volgende keer dat je een flyer moet ontwerpen voor een evenement dat je organiseert, kun je je stijlgids naar je ontwerper sturen en zij hebben alles wat ze nodig hebben om ervoor te zorgen dat je merk consistent blijft in elk ontwerpproject.
Alles wat met je bedrijf te maken heeft, moet perfect passen in je stijlgids als een voorbeeld van je designelementen. Je bedrijfsshirts, visitekaartjes, website, verpakking, investeerderspresentatie en alles wat je maar kunt bedenken, moet in lijn zijn met je stijlgids.
Door je te concentreren op het opstellen van een stijlgids, zullen alle toekomstige ontwerpprojecten een fluitje van een cent zijn. De volgende keer dat je een visitekaartje, website of flyer moet ontwerpen, heb je je logo, kleurenpalet, lettertypen en gebruiksvoorbeelden bij de hand om eenvoudig in te pluggen en naar de markt te gaan.
Tenslotte is tijd essentieel.
Citaten over Branding voor Startups
Veel oprichters van startups en bedrijven hebben gesproken over wat branding is en waarom het zo krachtig is.
Een van de meest bekende citaten is van Jeff Bezos, oprichter en CEO van Amazon:
“Je merk is wat andere mensen over je zeggen wanneer je niet in de kamer bent.”
Het internet heeft het mogelijk gemaakt dat je 24/7 in die kamer kunt zijn, dus maak gebruik van die mogelijkheid, luister naar belanghebbenden die over je merk praten en pas het aan zodat het uitstraalt wat je wilt dat je bedrijf uitstraalt.
Howard Schultz, CEO van Starbucks, heeft een ander bekend citaat over bedrijfsmerken en cultuur:
“Als mensen geloven dat ze waarden delen met een bedrijf, blijven ze loyaal aan het merk.”
Dit is precies wat ik hierboven heb uitgelegd over het emotionele gedrag van klanten bij het doen van aankopen en hoe concurrenten sterkere rationele redenen kunnen hebben waarom klanten hun producten zouden moeten kopen, maar niet dat niveau van synergie bieden dat jouw startup branding kan bieden en dat het onderbewuste van de klant vastlegt.
Tot slot heeft Richard Branson, oprichter van de Virgin Group, beweerd:
“Te veel bedrijven willen dat hun merken een geïdealiseerd en perfect beeld van henzelf weerspiegelen. Als gevolg daarvan krijgen hun merken geen textuur, geen karakter en geen publiek vertrouwen.”
Dit weerspiegelt een van de ergste fouten die startups kunnen maken: het kopiëren van waarden en beelden van andere bedrijven of internettrends. Startups hebben van nature iets unieks dat hen supersterk verbindt met hun doelpubliek. Het creëren van een nepmerk dat hen niet vertegenwoordigt, zou betekenen dat een van de sterkste emotionele factoren waarom klanten hun producten en diensten boven die van bedrijven zouden kiezen, wordt verspild.
Creëer het merk voor je startup: hoe kan je starten?
Je weet nu wat branding is, waarom het zo belangrijk is en het hele proces van het opbouwen ervan. Het is nu jouw beurt om aan het merk van je startup te werken.
Er zijn verschillende wegen die je kunt volgen om zo’n branding op te zetten (hoewel het daarna constant moet worden bijgewerkt). Het is niet de ene of de andere weg bij het branden van een startup; je kunt een combinatie ervan volgen om een succesvol merk te krijgen.
1. Doe Het Zelf
Er is noodzakelijkerwijs een deel van het brandingproces waaraan jij, als oprichter van de startup, zult moeten werken.
De branding van je bedrijf moet je waarden, overtuigingen, doelen, missies, enz. bevatten. Dat is de beste manier om het uniek te houden en met een sterk karakter. Het is supergemakkelijk om die bedrijven met een nep “perfect en ideaal” imago te onderscheiden van diegenen die er een bouwen die echt de redenen vertegenwoordigt waarom dat bedrijf bestaat en de waarden van het team.
Aan de andere kant, zelfs als je het brandingproces uitbesteedt, moet jij degene zijn met de uiteindelijke beslissing over het gecreëerde merk. De brandingwaarden kunnen niet echt verschillen van die van de oprichter en teamleden.
2. Huur een bureau in
Er is een lopend debat over de vraag of het inhuren van een bureau om aan je branding te werken zinvol is of niet. Degenen die ertegen zijn, beweren dat branding bestaat uit constant werk dat niet kan worden gedaan door mensen buiten het bedrijf.
Desondanks zijn er in het afgelopen decennium veel brandingbureaus voor startups ontstaan en is de praktijk gebruikelijker geworden dan ooit tevoren. Terwijl sommige startups ervoor kiezen om delen van hun branding uit te besteden (zoals het logo, hun website, hun social media uitstraling), vertrouwen anderen deze diensten het hele proces toe dat hierboven is opgesomd.
Hoeveel kost het?
TechCrunch heeft een gedetailleerd artikel over de kosten van brandingpakketten voor startups. Ze verdelen ze in twee categorieën.
Bootstrapped & Pre-Seed Startups
Het artikel stelt een laagkosten en voornamelijk intern brandingproces voor, uitgevoerd door de oprichters en het team van het bedrijf. Dit soort bedrijven heeft de neiging om weinig middelen te hebben, die moeten worden besteed aan het product in plaats van aan de branding.
- Merkstrategie: De merkstrategie is iets super unieks voor dergelijke bedrijven dat niet kan worden uitbesteed. Het hangt 100% af van de waarden, overtuigingen en doelen van de oprichters, dus de enige kosten zouden de tijd zijn die wordt besteed aan taken die verband houden met merkstrategie.
- Visuele identiteit: Gemiddeld kost het ontwikkelen van een visuele identiteit tussen de € 1000 en € 5000.
- Website: Het artikel raadt aan te beginnen met kant-en-klare sjablonen om de kosten te minimaliseren. Zelfs met een kleine investering van € 1000 – € 5.000 kun je een mooie site krijgen.
Early-Stage & gefinancierde startups
In deze fasen raadt TechCrunch aan te investeren in design en deelt tarieven van €100-€150/uur voor een designconsultant en €150-€250/uur voor een bureau. Hier zijn enkele diensten die je kunt aanvragen en hun kosten:
- Merkstrategie: Voor €5k-€20k kun je verwachten dat een consultant/klein bureau een paar dagen binnen je bedrijf doorbrengt en je helpt je waarden te identificeren en te articuleren. Voor €30k-€80k kun je je grotere bureaus veroorloven en van hen professionele training, gebruikersonderzoek en concurrentieanalyse verwachten, onder andere deliverables.
- Visuele identiteit: Freelancers en kleine/lokale bureaus kunnen deze diensten aanbieden voor €5k-€15k, terwijl grotere bureaus tot €100k kunnen rekenen, afhankelijk van wat er wordt gevraagd, de variaties die je nodig hebt, de geleverde versies, enz.
- Website: Dit is waarschijnlijk waar het het meest varieert, aangezien het sterk afhangt van hoe je het ontwerp laat doen, het aantal pagina’s, de vereiste functies, de technologie waarin het is gebouwd, enz. TechCrunch stelt dat je kunt verwachten van €2k tot zelfs €200k. En als je ook een app nodig hebt, kan dat je nog eens enkele honderdduizenden meer kosten.
Sommige startups doen een rebrandingproces naarmate ze groeien, wat zelfs een herbenoeming kan omvatten. Naamgevingsbureaus kunnen hiervoor €15k-75k rekenen, wat ik persoonlijk vrij overdreven vind.
3. Huur een freelancer In
Een goedkopere alternatief voor brandingdiensten kan het inhuren van een freelancer zijn om je te helpen met specifieke onderdelen van je brandingproces.
Brandingconsultants kunnen je helpen met je merkpositionering, grafisch ontwerpers met het gedeelte over visuele identiteit, en webontwerpers & ontwikkelaars met je website & app.
Startup branding bronnen
Als je hebt besloten om het brandingproces volledig zelf te verzorgen, wil je misschien enkele van de volgende bronnen bekijken:
Branding Boeken
- “Start With Why: Waarom Sommige Mensen en Organisaties Succesvol Zijn en Andere Niet” door Simon Sinek – Een boek dat probeert uit te leggen waarom sommige mensen en merken invloedrijker zijn dan anderen.
- “Positioning: The Battle for Your Mind” door Al Ries en Jack Trout – Het is een vrij oud boek dat nog steeds zijn waarde behoudt. Het legt uit hoe je je kunt onderscheiden van concurrenten, zelfs in zeer competitieve markten.
- “Hello, My Name is Awesome: How to Create Brand Names That Stick” door Alexandra Watkins – Legt uit hoe je een merknaam kunt bedenken die blijft hangen in het geheugen van de klant.
- “Power Branding: Leveraging the Success of the World’s Best Brands” door Steve McKee – Het is een boek vol casestudy’s en voorbeelden over hoe sommige merken “groter en beter” worden, terwijl andere na een paar jaar falen.
- “Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen” door Donald Miller – Donald reduceert storytelling tot zeven universele elementen en legt uit hoe je je boodschappen kunt vereenvoudigen zodat klanten erom geven.
Branding cursussen
- “Digital Branding and Engagement” door Curtin University – Het is een cursus op edX die leert hoe je merkbetrokkenheid kunt vergroten via contentmarketing.
- “Branding: The Creative Journey” door ie Business School – Het is een carrière op Coursera met 4 cursussen over het creëren van een bedrijfsimago en het leveren van content en klantenservice & ervaring die daarbij past.
- “Brand Management: Aligning Business, Brand and Behaviour” door London Business School – Het is een cursus op Coursera die merken beschouwt als “klantbelevingen” die door de hele organisatie moeten worden geleverd.
Branding websites
- Brand New is een website die informatie levert over grafisch ontwerp, evenementen organiseert en boeken maakt over het onderwerp.
- Logo Design Love is een geweldige site om inspiratie op te doen over logo’s en visuele identiteit voor je startup.
- Identity Designed is een mooi uitziende site die de visuele identiteiten van startups van over de hele wereld laat zien.
Conclusie
Een marketingcampagne is een project. Er is een start- en einddatum, specifieke deliverables en meetbare resultaten. Het opbouwen van een merk voor je startup is geen project en je kunt het niet zo behandelen. Een merk opbouwen kan beter worden vergeleken met persoonlijke groei. Je kunt de eerste 5 jaar besteden aan het uitzoeken wie je bent en je merkelementen aanpassen naarmate je groeit. Je merk zal in de loop van de tijd rijpen, meer eigenschappen ontwikkelen, slechte gewoonten opgeven en kan uiteindelijk het tegenovergestelde worden van wat het was toen het net begon.
Je moet het leven dat je bedrijf heeft doorgemaakt laten invloed hebben op je merk, net zoals het leven dat je persoonlijk hebt doorgemaakt je huidige waarden en persoonlijkheid heeft beïnvloed.
Natuurlijk, als je nooit je initiële merkidentiteit ontwikkelt, zal er niets zijn om te veranderen. Begin met het kijken naar je persoonlijke verhaal, stel je merkstem vast, stel een moodboard samen, bedenk een eenvoudige naam, schrijf je missieverklaring, vind je kleuren, ontwerp je logo, kies je lettertypen en breng dan alles samen in een stijlgids (een slide-deck werkt geweldig!). Als je zover bent, wees dan consistent, maar laat je merk de nodige veranderingen ondergaan om relevant te blijven, te rijpen en een leven lang mee te gaan.
De beste merken rijpen tegelijkertijd met hun klanten. Terwijl design nu misschien belangrijk is voor hun klanten, is misschien over 10 jaar comfort belangrijker. Laat je merk zich aanpassen. Laat je merk zijn eigen persoonlijkheid en ervaringen hebben. Uiteindelijk zullen je klanten en werknemers toch het grootste deel van je merk ontwikkelen. Jouw taak is om de waarden die je klanten/werknemers ontwikkelen te communiceren via prachtig design.
